Auditossauros • Episódio 1
Conformidade perfeita
O controle perfeito no papel pode se tornar inviável no ambiente real.
despacho do gênio
conformidade perfeita
Resumo da tirinha
“Quero um sistema 100% em conformidade.”
Desejo concedido. O sistema ficou impecável no normativo, mas tão rígido que ninguém mais consegue usá-lo.
Leitura crítica
A tirinha sintetiza um paradoxo recorrente em ambientes de controle. Na tentativa de alcançar conformidade absoluta, a organização cria uma estrutura tão restritiva que compromete a própria utilidade operacional do sistema. O controle deixa de apoiar o processo e passa a competir com sua finalidade.
Insight de auditoria
- Controle eficaz não é o mais rígido, é o mais aderente ao risco e à operação.
- Excesso de restrição pode deslocar o problema para atalhos informais e exceções não governadas.
- Conformidade sem usabilidade tende a produzir paralisia, não maturidade de controle.
Pergunta para o leitor
Você já viu sistema ou processo tão controlado que se tornou praticamente inviável para quem precisava utilizá-lo?
Comentários